为进一步提升校医院医疗服务质量与保障水平，畅通师生沟通渠道，切实解决学生就医过程中的实际问题，近日，校医院召开服务保障专题座谈会。来自各学院的25名学生代表与校医院工作人员面对面交流、心贴心沟通，共商医疗服务优化举措。

座谈会上，首先由校医院院长代表医院发言，她对同学们长期以来的理解与支持表示感谢，并详细介绍了校医院在日常诊疗、药品保障、急诊值守、传染病防控、公共卫生宣传教育、急救培训等方面的工作开展情况。李院长表示：“校医院始终以服务师生为中心，同学们的就医体验和真实需求，是我们改进工作、提升服务的重要方向。我们希望通过本次座谈，把问题听清楚、把建议记明白，全力把医疗保障工作做得更细、更实、更暖。”

学生代表结合自身就医经历，围绕就诊环境、服务态度、药品储备、等候时间、健康科普、夜间急诊、医保咨询等方面畅所欲言，既肯定了校医院在日常保障、突发疾病处置等工作中的积极作用，也实事求是提出了优化建议。

校医院工作人员认真倾听、逐条记录，针对学生普遍关心的就诊流程、用药保障、夜间就医、医保结算、健康咨询等问题，相关科室负责人依次进行现场解答回应，对需要整改落实的事项明确责任时限，对需要逐步完善的工作作出服务承诺，现场交流坦诚务实、氛围热烈。

校医院负责人在总结发言中表示，医院将认真梳理汇总学生意见建议，逐项抓好落实，切实把同学们的“心声”转化为提升服务的“行动”，也欢迎同学们继续做好“监督员”，促进校医院持续优化提升。

此次座谈会搭建起医院与学生之间的沟通桥梁，有效拉近了距离、凝聚了共识，为持续提升校医院服务保障水平奠定了坚实基础。下一步，校医院将持续健全常态化沟通机制，不断优化服务流程、提升医疗能力、改善就医体验，以更扎实的举措、更暖心的服务守护全校师生健康，为校园安全稳定提供坚实医疗保障。