各部门（院系）:

根据《关于党委行政机关整体搬迁至科学校区有关工作的纪要》（郑轻大纪要﹝2019﹞1号）和《关于党委行政机关整体搬迁至科学校区有关事项的通知》要求，经过前期紧张施工、调试，我校原有固话号码已经完全更换为以“8660”开头的新号码，现对固话使用过程中常见的一些问题说明如下：

1、到营业厅办理除缴费业务外的其他固话业务手续：需提前准备固话业务办理说明并加盖部门（院系）公章，到校长办公室领取组织机构代码证复印件（加盖公章）和固话业务办理介绍信（见附件一）。另外，联通公司规定欠费状态下不能办理除缴费外的所有业务，请用户部门办理业务前，先清缴欠费。

2、缴费日期：联通公司每月下旬，开始清查欠费，一旦欠费将无法正常拨打电话。请各（部门、院系）在每月4-10号缴纳话费，以免造成固话无法使用。

3、营业厅现场办理缴费业务：前期已经为每个部门（院系）的新生成号码办理了合账缴费业务，所有新号码都加入统一的缴费池中。到营业厅后只需报任一新号码，便可查询缴费池中所有固话的欠费情况，并可以对欠费进行缴纳或预存话费。

4、APP缴费：使用APP可以办理缴费和下载电子发票的业务，使用任一固话号码作为账号进行登录，登录时需要输入“服务密码”（持组织机构代码证和介绍信到中原路与百花路交叉口西北角联通营业厅后院4楼校园营销中心现场生成，联系人：王经理 15637117936）。具体使用方法见附件二。

5、固话报修：如果在固话使用过程中出现忙音、无法接打等情况，请首先排除话机欠费和电话线接口松动等情况，如果问题还没有解决，请拨打10010联通客服热线进行报修。

6、老号码注销：信息化管理中心已集中为各部门（院系）办理过一批号码注销业务，但由于欠费等原因，部分号码未注销成功。请拨打联通客服热线10010，查询需要注销的老电话号码的状态。如果未注销成功，请在下周二之前（10月15日）把号码发送到邮箱noc@zzuli.edu.cn。

7、固话业务、问题汇总：各部门（院系）如果有未办理成功的固话业务，或者在固话使用中遇到任何问题，请把汇总问题和联系人手机号，在下周二之前（10月15日）发送到邮箱noc@zzuli.edu.cn。

8、联通营业厅地址及联系电话

联通报修客服电话：10010

沟赵营业厅：郑州市高新区莲花街锦和苑小学向西50米路北，营业厅电话：0371-86553173

开发营业厅：郑州冬青街和瑞达路交叉口往西100米路北，营业厅电话：0371-67981517

文化路营业厅：文化路44号（文化路与红旗路交叉口向北200米路东），营业厅电话：0371-63838405

南阳路营业厅：南阳路121号(南阳路与东风路交叉口向北100米路东)，营业厅电话：0371-63600498

信息化管理中心固话业务咨询

联系人：王老师  联系电话：86608608

附件一：固话业务办理介绍信.doc

附件二：联通手机营业厅使用指南.doc

信息化管理中心

2019年10月10日