郑州轻工业学院后勤服务工作督导组  　　  2004年10月18日

加强后勤督导工作　提高后勤服务质量

龚　毅

我院后勤服务督导组最近正式成立，学院聘任三位在教学、管理岗位上曾经工作多年的退休老同志担当第一届督导组成员，不定期出刊的后勤督导简报首期也面世。这是值得祝贺的一件大事，对学院后勤的改革发展和提升后勤服务质量、保障水平及支撑能力，有重要的意义。

从上一世纪九十年代开始，我国的高等教育迅猛发展，规模急剧膨胀，后勤基础设施同教学科研基础平台条件一样，也受到了严重的挑战。通过后勤社会化改革以及各方的投入，基本上保证了学校的扩张，整体的发展需求，这与学校后勤战线工作的干部职工锐意改革、积极进取、科学管理和规范运作是分不开的。但是，从多方面看，后勤工作还需要不断地优化改善服务体系，加强软硬件建设，这样才能有力保障教学、科研和师生的生活。我院成立后勤服务督导组，就是基于整合校内资源，通过监督和指导，对我院的整体后勤工作提供决策支持、信息反馈和方案咨询，汇集各方面智慧、经验，形成合力。由于后勤督导组对于我院是一个新生事物，还需要我们不断探索，总结经验，更好的发挥作用。

后勤督导简报这一份材料，力图用文字的形式传达信息、交流切磋，做到相互沟通，共同探讨，大家都可以在这一园地各抒己见，纵说仁智，为我院后勤服务工作更上一层楼献计献策。   

学校召开后勤服务督导组成立暨后勤服务督导员聘任大会

后勤保障处

2004年9月21日下午4点30分，在学校办公楼大会议室召开后勤服务督导组成立暨后勤服务督导员聘任大会。会议由龚毅副校长主持，第一届后勤服务督导组成员、后勤保障处科级以上、后勤集团中心主任以上干部及老干部处、院工会、保卫处、监察处负责人参加了会议。 

首先，龚毅副校长宣布学校后勤服务督导组成立，并向卢振喜、游清汉、王景梅三位后勤服务督导员颁发聘书。

后勤保障处处长师宝山、后勤集团总经理闫铨钊、督导组组长卢振喜先后发言。卢振喜同志表示，一定按照《郑州轻工业学院后勤服务督导条例》规定的职责范围开展工作，全面巡察后勤服务单位的服务情况，及时向学校及职能部门和后勤服务单位提供信息，提出建议，协助促进后勤服务质量和管理水平的提高，为建立完善的后勤服务质量评价体系做出贡献。

龚毅副校长强调，学校后勤工作面广，每项工作都涉及到广大师生的切身利益，关系到学校的稳定，“后勤工作无小事”，要求各单位要切实支持、配合后勤服务督导组的工作，逐步建立完善的后勤服务质量评价体系，确保学校后勤服务规范运作。

郑州轻工业学院后勤督导组2004年第四季度工作要点

根据学校后勤督导组职责范围和学校后勤工作要点，后勤服务督导组2004年第四季度工作的指导思想是：根据学校后勤社会化改革方案和《郑州轻工业学院后勤委托管理服务协议书》及分类项目委托管理服务协议书，全面巡查和了解后勤服务单位的服务质量，协助促进后勤服务质量和管理水平的提高。

一、加强后勤服务督导组自身建设，不断提高督导水平。

1、组织督导组成员认真学习《郑州轻工业学院后勤服务督导工作条例》，明确督导组的职责范围、工作内容、方式方法。

2、学习国家、河南省有关高校后勤社会化的政策、法规和学校后勤委托管理服务协议及学校制订的有关后勤工作的规章制度，并作好院校间的考查、学习交流活动，提高督导工作水平。

3、制订督导员岗位职责，建立督导组考评制度和例会制度，开展后勤服务督导接待活动，使后勤服务督导制度化、规范化。

二、围绕本年度后勤工作重点，切实做好专题调研活动。

1、围绕拟在2005年后勤服务收费改革方案、家属区物业管理及水电计量等后勤工作开展专题调研活动，在调研的基础上，形成客观真实的调研报告，为学校后勤改革提出建设性意见，为学校决策提供参考依据。

2、对学校后勤的热点与难点问题，进行专题调研，本年度督导工作的重点是：对学生公寓、学生食堂等学生生活后勤进行督导，通过召开不同类型的座谈会等多种形式，对食堂的各种服务价格，师生意见进行分析，根据分类项目委托管理服务协议，全面巡查学生公寓、食堂管理服务情况，汇总形成调研报告，提出成本核算的意见和建议，为2005年后勤社会化改革奠定一定的基础。

三、做好日常性的后勤服务督导工作，逐步完善提高后勤服务督导工作质量。

1、根据学校后勤服务工作督导条例要求，制订后勤服务督导工作细则和考核标准，不断提高后勤督导工作质量。

2、对学校2004年学校后勤分类委托管理服务项目进行全面巡察，集中汇总巡察情况，进行定性定量分析，提出实事求是的督导意见。

3、办好《后勤督导工作简报，及时通报后勤服务督导工作情况，宣传学校后勤社会化改革，切实发挥后勤服务督导的督察、咨询和参谋作用。

郑州轻工业学院后勤服务督导组职责范围

根据《郑州轻工业学院后勤服务督导工作条例》规定，学校后勤服务督导组职责范围如下：

1、在学校主管后勤副校长的领导下工作。

2、按照国家的有关法规、政策和学校后勤委托管理服务协议及学校所制订的规章制度开展后勤服务督导工作。

3、参加学校及有关部门召开的各种后勤工作会议，相对独立地对学校后勤服务进行监督、检查、评价与指导，发挥督察、咨询和参谋作用。

4、根据学校和后勤管理部门的年度、学期工作要点，制订相应的工作计划，确定督导工作重点，报主管校长批准后，按照计划组织实施。

5、对后勤服务工作重点、难点和热点问题进行专题调研。通过召开不同类型的座谈会，深入到学生食堂、学生公寓等各后勤服务场所，广泛听取对管理水平、服务质量、安全措施、制度落实等方面的意见和建议，形成专题调查报告，报主管后勤副校长。

6、发现重大事故或其他严重事故隐患，及时向管理后勤副校长报告，并通报后勤管理部门和后勤服务单位。

7、实行值班制和例会制，定期研究后勤督导情况，形成督导意见，每两周向主管后勤副校长提出书面督导报告，并及时向学校后勤管理部门和后勤服务单位通报。期末要有全面工作总结。

8、坚持检查与评价相结合、监督与指导相结合。充分发挥督导员的积极性、创造性，树权威性，做好后勤服务督导信息管理工作。

9、加强督导组自身建设，自觉接受广大师生员工的监督，虚心听取各方面意见和建议，不断总结经验，探索后勤服务督导工作规律，提高督导员的思想水平和工作能力。

10、完成主管后勤副校长交办的其他工作任务。