郑州轻工业大学2022年“三下乡”社会实践简报（六十四）
调研助力农村电商，专业赋能乡村振兴
——记经济与管理学院“红鹰轻青志愿服务队”暑期社会实践活动
调研助力农村电商，专业赋能乡村振兴。为助力乡村振兴，探究农村电商的发展状况和面临的困境，同时引领青年学生深入祖国各地，主动投身社会实践，用专业知识助推农特产品的电商销售，用实际行动赋能乡村振兴，6月27日至7月15日，郑州轻工业大学“红鹰轻青”志愿服务队在河南郑州、信阳付店镇、商丘永城市、平顶山叶县等多地开展了志愿实践活动。
传播电商知识，赋能乡村振兴
近年来，付店镇以发展为第一要务，聚焦特色农产品不断夯实乡村振兴基础，食用菌加工、贡面产业和养殖产业成为当地村民的特色产业，村民急需农村电子商务指导。6月27日，志愿服务队成员在信阳市潢川县付店镇政府三楼会议室开展了“传递电商知识，赋能乡村振兴”志愿实践活动。
队员们围绕村民感兴趣的电子商务基础知识、农村电商的发展状况、直播电商的平台介绍、如何做好直播电商等内容，向村民介绍了新时代背景下，新农村发展农村电商的创新模式及农村电商发展的难点与重点，让村民认识到农村电商发展所面临的机遇与挑战，有利于提升农特产品的竞争力，推动农特产品的品牌化形成，大力促进绿色生态农业的长远发展，满足人民群众美好生活需求。队员们还为当地村民进行了抖音、快手平台的现场直播展示，为他们介绍了直播带货的发展历程，和淘宝、快手、抖音等主要直播电商平台的使用方法和相关注意事项，村民们也被这种形式新颖的现场讲授和展示深深吸引，纷纷向队员们针对自家农产品的电商销售模式展开提问与交流。
在交流中队员们认真解答村民们相关直播电商问题，同时也针对当地农产品销售状况、农村电商的开展状况等内容与村民展开交流。下一步，“红鹰轻青”志愿服务队的成员们将继续用好专业优势，与付店镇加强合作对接，将农产品电商营销体系、农村电商服务体系、农产品电商供应链体系的培训宣传与实际操作做深做实，用好农村电商平台把村民的经济作物推销到更广阔市场，用专业赋能乡村振兴！
调研农村电商，促进特色助农
7月1日-7月15日，志愿服务队成员分别前往商丘永城市和平顶山叶县，并分别开展了农村电商发展现状的调查研究。
近年来，永城市围绕乡村振兴战略，在精心打造花卉品牌的同时，积极搭建电商平台，让更多农民掌握网购、网销的本领，把农业小生产与网销大市场连接，让群众收获更多效益。志愿服务队成员通过前期调研，前往永城李集花卉基地开展了关于“花卉产业＋电商销售模式”的实地调查。志愿服务队成员在7月1日-5日期间积极了解目前永城花卉产业发展状态，并根据花卉产业发展现状制作调查问卷，更加深入了解花卉市场新零售模式受众面涵盖当地商户及消费者等多个群体。7月12日，队员们来到李集花卉基地通过与花农互动访谈及发放问卷调查的形式，就消费者花卉购买品类、购买频率、购买渠道等问题进行数据收集，切实了解花卉的购买来源、销售对象、销售模式、宣传渠道等信息，倾听消费者的实际诉求和期望。在与花农张阿姨的交流中，队员们得知，张阿姨从2017年开始买大棚种花卉，面临最大的问题就是花卉也分淡旺季，主要业务是批发花卉到郑州、合肥、临沂，地域局限性比较大，而且花卉面临淡季被压价、亏钱走量的困境。近几年，电商平台的发展正对应现有困局，志愿者向花农普及最易上手的农村电商直播销售模式，并提议张阿姨可以在直播间里科普绿植养护知识，适应用户需求，增强用户粘性，另一方面也能增加用户和平台间的互动。
7月10日-15日期间，志愿服务队成员在平顶山市叶县仙台镇电子商务服务中心开展关于农村电商发展现状的调查研究。在与电子商务服务站负责人张广辉先生交流时，成员们了解到当地电子商务服务中心目前主要为当地村民提供产品销售服务、本地便民服务和信息咨询等电商基础服务。张广辉先生介绍说：电商服务站可以帮助村民进行网上购物，收集当地特色农产品，培育农村群众网上购物、商品销售等习惯，为村民提供水、电、宽带、话费等生活网上缴费，此外还可以代收代发快递。电商服务站工作人员还利用微信群统计村民的需求信息，通过多多买菜、美团优选等平台进行社群团购，根据用户提货单为村民配送商品，方便了村民尤其是老年人的日常网上购物生活。电商服务站还提供阿里巴巴天猫代言的商品，方便村民直接线下购买。
志愿服务队成员还了解到了目前农村电商存在的一些问题，如农村电商创业人才少，宽带网络、光纤、电商直播设备等基础设施不完善，许多产品存在门槛，部分服务站变“空壳”、长期处于“无业务”状态，农产品上行存在门槛、产品缺乏市场影响力、农村电商“逆差”严重，村民对于电商基础知识了解少等，这些问题在其他农村地区也有所体现，需要政府、电商相关技术人才与村民共同努力解决。后续红鹰轻青志愿服务队成员将对农村电商运营现状和存在的问题，积极和学校老师对接，并做好后续调研工作，做好实践报告，并针对现实困境找到解决方法，用自己的专业知识赋能乡村振兴，提升社会责任感！
深入企业调研，助力电商赋能
通过前期调研，志愿服务队成员发现，近年来农村电商实现了高速发展，但同样也面临着诸多困境与挑战，其中农村电商知识普及度不高，农特产品缺乏品牌意识，导致自身竞争力差，严重影响农村电商的发展。为助力电商赋能，7月11日上午，志愿服务队成员在管理科学与工程系主任于博老师和指导老师姚少华的带领下走访河南伊赛尔电子商务有限公司、河南茂承电子商务有限公司参观学习电商运营情况。
到达企业后，公司负责人热情的接待了经管学院师生，并给学生们详细介绍了公司的发展历程和公司的基本情况及运营流程，使队员们对该公司的发展历程、经营理念、主营业务、品牌建设以及未来的发展方向有了直观的了解。最后负责人带领老师和同学们共同参观公司各部门运营实操流程，同时带领同学们学习电商直播运营整体流程和基本模式、进一步加深了同学们对电商的相关知识，为理论知识落地实践搭建了良好的学习平台。志愿服务队成员迟郁铮表示：“通过此次参观，使我们近距离感受企业文化，体验职业角色，掌握电商运营相关知识，感受到企业的高效、务实精神，同时进一步明确了我学习的目标和方向，坚定了学习的信心。”
郑州轻工业大学“红鹰轻青”志愿服务队成员深入电商企业，学习参观电商直播销售的基本模式、电商平台运营的相关知识，让队员们收获颇丰，队员们在参观时结合之前农村调研成员们搜集到的相关问题，有针对性的向企业负责人和老师展开提问，收获了丰富的专业知识。下一步，队员们将紧密结合自身专业知识，将实践调研结果和指导老师、专业老师进一步沟通，有针对性对助力村民开展农产品的电商销售，推动农业农村的进一步发展，赋能乡村振兴！
