后勤集团简报(第八期)
发布部门: 后勤集团   发布时间: 2002-05-31   浏览次数: 113


后勤集团简报

第八期

后勤集团办公室编                              2002年5月29日

后勤集团开展“优质服务月”活动

后勤集团成立一年了,一年来在院党委、院行政的正确领导下,在后勤职工的共同努力下,坚持为学院教学、科研、师生生活服务和管理育人、服务育人的宗旨,坚持经济效益与社会效益并重的原则,转变服务观念、提高服务水平,一年来后勤改革初步得到了师生的认可。为了进一步检验后勤改革的成果,找出差距,提升后勤服务的质量与水平,强化服务观念,为七月份竞聘工作打好基础,经集团总经理办公会议研究决定在6月份开展“优质服务月”活动。成员组成如下:

    

组  长:吴 刚

副组长:闫铨钊

总协调:朱仁可

成  员:孙元君   蔡 芳   王伯军   张予生   寇文军 

        赵忠良   张 强   王希萍   牛玉荣   冉保安

“优质服务月”的主要活动安排如下:

1、做好“优质服务月”的宣传工作。使集团全体职工从思想上高度重视,从我做起,从小事做起,从点点滴滴做起,自觉投身到“优质服务月”活动中去,用自己的实际行动切切实实为师生服好务,为建校25周年做贡献。通过宣传使师生增强对后勤工作的认识,清楚报修电话(3813110及353、387)和了解服务程序。

2、推行文明用语,展现后勤职工的精神风貌,体现后勤职工的文化素养。

3、在教学区、生活区及学生园区设立巡回咨询服务台。为师生提供有关后勤服务方面的咨询服务,解答师生对后勤服务的问题,征求师生对后勤工作的意见和建议,沟通和服务对象的关系;提供及时服务,受理师生报修业务,若用户有什么问题,后勤集团的有关部门将立即上门解决。

4、校庆期间在教学区设立校庆服务站,为校友和师生提供医疗、维修、咨询及供应饮用水等服务。

5、修建中心进一步规范服务程序

   (1)推行服务承诺制,执行首问负责制,采取便民措施,简化报修程序。

   (2)到用户家中服务做到:一声问候语,进门穿鞋套,抹布准备好,热心又周到,耐心服务好,现场清理好。

   (3)到办公室做到:一声问候语,抹布配备好,耐心服务好,现场清理好。

6、各中心依照“优质服务月”活动的要求,结合校庆工作做好本部门的工作,合理安排,精心准备,为“优质服务月”和校庆活动增光添彩。

7、在生活区、学生园区分别召开座谈会听取师生对后勤工作的意见和建议。

8、后勤集团督导领导小组在“优质服务月”期间对后勤各部门的工作进行全面细致地检查,并写出书面报告。发现在工作中表现优秀的给予表扬,对检查中出现的问题进行通报并限期整改。通过检查,对存在的问题查找原因,经过调研,调整思路,使七月份全员竞聘的前期准备工作做的更加完善。


图说轻工大

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