为了提高图书馆全体员工的素质，更好地为广大读者服务，图书馆于28日下午举办了馆内学术交流活动和专家讲座。首先，图书馆的八位同志作为代表宣读了自己的论文，论文题目有《浅谈高校档案与信息服务》、《论高校图书馆的工作人员素质》、《试论书目控制的反馈利用》、《论高校图书馆知识管理及其实施策略》、《实时参考服务下的参考馆员》等等，使图书馆全体员工从实践水平上升到一个理论水平的高度。

    下午4：00，张怀涛教授受邀给图书馆职工做了题为《优质服务与优良素质》的报告。他详细阐述了图书馆的优质服务具体体现在文明服务、周到服务、针对服务、高效服务、超值服务、特色服务、深层服务以及创新服务这八个方面，并对如何提高图书馆人员的素质，从职业道德、职业技能以及从事此项职业所需知识三个方面进行了深入的探讨。

图书馆以后还要不断举办此类活动，活跃馆内学术气氛，提高图书馆全体人员的素质，提高服务质量，使图书馆的服务更贴近读者，更大限度地为教学科研服务。