根据图书馆今年的工作计划，为了在我校迎评促建过程中更好地发挥图书馆主动为本科教学科研服务的作用，同时也应全校广大读者对图书馆工作的要求，我馆将在四月份开展“文明优质服务月”活动。

一．“文明优质服务月”活动的目的

高校图书馆的主要工作任务就是为全校师生提供优质、全面、深层次的文献信息服务。因此，怎样开展文献信息服务才能更好地满足广大读者对文献信息的需求，一直是我们长期探索和研究的内容，最大限度地满足广大读者对文献信息的需求是我们长期追求的工作目标。我们希望通过这次“文明服务月”活动的开展，充分调动全体职工的工作热情，发挥全体职工的工作积极性，努力为广大读者提供全方位的优质服务。同时，今年是我校教学水平评估的关键一年，为了更好地配合我校的评估工作，我们围绕着“树立以人为本办馆理念，做读者所需的工作；主动为教学科研服务，干以评促建实事”这一指导思想，开展一次“文明优质服务月”活动。

二、“文明优质服务月”活动时间：

2005年4月1日－4月30日

三、“文明优质服务月”活动的内容

1、在全馆职工中学习贯彻文明服务公约，开展文明接待读者活动，接受读者监督。

2、举办关于转变服务理念、更好为读者服务的职工研讨会。

3、增加图书馆的开馆时间。

4、举办图书馆学术报告会，提高员工素质。

5、加强读者文明读书教育，创建文明学习环境，开设文明监督岗。

6、开展读者有奖征文活动。

7、开展“图书馆利用知识”有奖竞答活动，激励广大读者热爱图书馆，更好地利用图书馆。

8、开展读者推荐好书活动。

9、各种服务项目印制成小册子发给读者，使其更好地利用图书馆。

10、开展我馆数字化信息资源推介活动。

11、通过电子邮箱和电话实现信息咨询服务。

12、各借阅区入口处张贴图书分类导引牌，以便读者更好地利用我馆的图书资源，并降低乱架率。

13、开展我为图书馆建设献良策活动。

14、召开师生读者座谈会。