转变服务理念，以人为本，全心全意为读者服务的思想已在每位工作人员心中扎下了根。在日常工作中，做到尊重读者，礼貌待人，注重仪容仪表，坚持文明用语，虚心听取意见，一切为读者着想，积极与广大读者沟通，及时掌握读者借阅需求和借阅规律。在这二十多天中，进新图书5万余册，及时向读者推介新书，做好信息快速传递的同时，提高了我们的服务档次。我们积极采取各种措施，为本科教学工作水平评估提供优质服务。如：设置咨询台，热情解答读者提出的一般性咨询问题；设立读者急需图书登记本，为采编部采购图书提供可靠信息；设置各借阅区图书分类表，以方便读者借阅自己所需图书；继续整理各借阅区书架、维护各借阅区环境卫生，给广大读者提供一个图书架位整洁、环境安静、优美的借阅环境等等。在这二十多天共接待读者12多万人次。

   “文明优质服务月”虽然快结束了，但流通部全体工作人员仍会继续勤奋工作，使读者高兴而来，满意而归。