一个以转变服务理念为主旨的文明优质服务月
发布部门: 图书馆   发布时间: 2005-05-08   浏览次数: 16


    为期一个月的2005年图书馆“文明优质服务月”活动在图书馆全体职工的努力下,在全院广大读者的大力支持和积极参与下圆满结束了。

    在“文明优质服务月”活动当中,图书馆根据学校当前的中心任务,结合图书馆的实际工作,开展了一系列的活动。举办了关于“转变服务理念、更好为读者服务”的职工研讨会,图书馆提供这样一个理论、思想交流的平台深受广大职工的欢迎,我们认为这种理性思考和思想的碰撞对转变职工理念、提高职工理论素养很有裨益;开展图书馆利用知识有奖竞答活动,开展读者有奖征文活动,调动了读者积极深入地认识图书馆、了解图书馆、利用图书馆的热情,使图书馆在学校工作中的作用更加深入人心;特别邀请了图书馆界知名专家给图书馆全体职工和各院、系、部资料室的资料员做了题为《基于知识组织与传播的高校图书馆人力资源建设与开发研究》的学术报告,通过此项活动的开展,不仅活跃了馆内学术气氛,并且对于提高服务质量,提高全体员工的综合素质、科研能力和协调能力,以及对各院、系、部资料室资料员素质的提高,对加强系部资料室的建设都大有裨益;理念的转变,带来的是全馆职工主动为教学科研服务,努力干以评促建实事的效果。召开了职工与读者座谈会,通过双方面对面的交流、沟通,使图书馆工作人员近距离了解读者的心声,全面了解读者需求,及时改进图书馆工作,为读者提供更加周到的服务。

    诸如此类的活动还有很多,通过这一系列活动的开展,一方面锻炼了图书馆的职工队伍,使大家在转变办馆理念和服务思想方面有了新的收获和认识,在服务内容、服务能力、服务水平等方面有了新的丰富和提高。同时,也拉近了读者与图书馆职工之间的距离,增进了相互之间的交流与理解。在迎评促建中,为营造健康向上的校园文化做出我们应有的贡献。

    一年一度的“文明优质服务月”活动结束了,但我们将用自己的汗水让文明服务的精神在图书馆一直延续下去,发扬光大!


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