树立服务意识  践行“阳光工程”

——记郑州轻工业学院高招宣传小分队

    为认真做好我校的招生宣传工作，竭诚为考生和家长提供所需的信息，郑州轻工业学院招生办公室特组建郑州轻工业学院高招宣传小分队，在招生办公室副主任李朝晖老师的带领下，于6月8号开展了为期两个多月的实践活动。队员们接听高招咨询电话、接待到访家长和考生，以认真的态度回答家长及考生提出的相关问题，以热情的服务赢得家长和考生的满意。

    6月2日至7日，校招生办室组织了一次岗位面试和数次岗位培训。6月2日的面试包括普通话面试和礼仪面试及基本的高招知识面试三项，招生办老师在此次面试中筛选了9位全方位素质比较优秀的同学组成校高招宣传小分队。6月5日至7日校招生办公室老师对9名同学进行为期三天的岗前培训。首先，队员们要搜集往年我校高招信息以便在家长和考生咨询我校历年高招录取情况时能有充足的资料来回答他们提出的问题。接着，招生办老师还对队员们的普通话和礼仪方面的知识进行了更深层次的培训，以保证在接听电话和接待家长考生时能展现出我校良好的校风校貌。最后，招生办老师又通过介绍高招咨询工作的相关知识来确保他们对高招录取的流程和环节有一个细致的了解。

    整个阶段的面试和培训过程，让队员们对招生宣传及咨询工作有了更加深入的了解，同时他们也意识到此次任务的重要性，更加坚定了全力以赴做好此项工作的信心。

    6月8日至8月15日，小分队对所有咨询我校办学情况等相关问题进行电话回答和网上在线解答，让所有有意向报考我校的同学对我校有一个比较深入的了解。通过队员们对我校相关办学情况和专业情况的介绍，使广大报考学生对我校的招生情况有了更加深入的了解。通过对考生及家长相关报考问题的回答，引导考生正确填报志愿。同时，队员们还要配合校招生办公室老师开展各项关于我校的招生宣传工作，期间他们跟随老师一同代表我校参加河南省高招咨询会，现场为考生及家长解答我校的办学情况和报考问题，为考生提供高考填报志愿服务，以优质的服务得到了广大考生和家长的赞赏，为我校树立了良好的形象。后期，小分队配合招生办公室的老师对全国各地的通知书进行发放和邮寄以及对录取完以后的各专业最低分进行统计和公布。

    整个工作期间，队员们大部分时间都待在校招生办公室，虽然很累，但工作的重要意义让他们过得很充实。遇到为孩子报考而焦虑不安的家长，他们极力安慰，并引导家长以正确的心态对待高考志愿的填报。不管是家长带着学生还是家长或学生独自前来，都能感受到他们热情的服务，了解到关于我校办学情况和招生标准的详细信息。

    招生工作将会一直持续到8月中旬，在为期两个多月的招生宣传工作中，队员们尽职尽责、以饱满的热情和较高的工作效率全身心投入到工作中，认真做好我校的招生工作，竭诚为考生提供所需的信息，践行“阳光工程”理念，为我校树立了良好的形象，给广大考生和家长留下了良好的印象。对队员们自身而言，此次的招生工作提高了他们的综合素质，为以后参加工作积累了难得的经验。