为了进一步提高教务处服务全体师生的能力与水平，学期初教务处分别召开了处务会和全体工作人员会议，统一思想、确定理念、梳理任务、明确要求，并对教务处开展“优质服务年”活动，进行了动员和部署。

2月28日下午，教务处召开了全体工作人员会议。会议首先传达了学校2010年工作会议精神，强调了党建工作、教学工作、宣传工作、组织工作、纪检工作的重要性，解读了学校2010年工作要点，随后张东初处长重点对教务处工作进行了部署。

张东初处长首先明确了教务处应制订工作例会制度，要求大家多思考、多沟通，强化团队意识，形成既有合作又有竞争的机制，提高工作质量和服务水平。随后通报了教务处寒假加班工作情况，表扬了在假期工作、期初准备中的先进人员。同时通报了教务处处务会情况，点评了大家积极思考所形成的工作思路亮点。

接下来张处长重点就教务处开展“优质服务年”活动进行了部署，从工作目标、工作理念、工作方针、工作分工、工作要求等方面进行了高度概括。指出教务处应以“强化责任意识，提高服务质量，树立部门形象，打造轻院品牌”为工作目标，树立“充实内涵、提高质量、确保运转、力争突破”的工作理念，以“规范、高效、公正、透明”工作方针为指导，在处领导“团队管理、亮点打造、工作创新、自身建设”的分工协作中，努力达到“明确职责、积极作为、限时办结、及时反馈”的工作要求，确保各项工作真正落到实处。

随后，张处长明确了教务处应完成学校层面上的九件大事和处级层面的九项工作。学校层面大事包括组织召开教学团队与特色专业评审会、教研室主任会、教学改革项目启动会、学科竞赛表彰会、教材建设工作会等几个全校性会议，同时包括人才培养方案的审定与创新人才培养模式研究、质量工程项目培育与高层次项目的突破、适度开通评教结果查询系统、改革毕业生满意度调查方式等。教务处加强自身建设、提高工作质量和服务水平方面应完成包括明确工作职责、理清工作思路，增强服务意识、制定周工作计划，美化工作环境、营造良好氛围，公告办事流程、加强团队合作，设计更新网站、提高管理水平，合理利用壁窗、促进政务公开，规范工作程序、提高管理成效，严肃工作纪律、激发工作激情，及时发布信息、树立部门形象等九项工作，并且强调了校级层面和处级层面各项工作应完成的时间节点。

最后，三位副处长结合各自分管的工作，对教务处相关工作进行了强调说明，全体工作人员明确了工作任务和目标，对自身工作也提出了更高要求。相信通过大家的共同努力，教务处工作一定会有新起色、再上新台阶！

教务处

2010年3月1日