--记我校郑州移动分公司社会实践小分队

随着通讯技术的进一步发展，手机已经融进我们的生活，成为现代生活的一部分。为了更好的了解手机的功能，了解郑州移动分公司所推出的新业务，同时也为了更好的推进大学素质教育，提升大学生的综合能力，我校特组织了郑州移动分公司社会实践小分队，帮助郑州移动分公司开展新业务活动。

7月5日－9日，我校郑州移动分公司社会实践小分队一行12人在郑州移动公司开展了一系列的社会实践活动。工作的主要内容就是利用电话让客户了解新业务，为公司签订协议。这是一项并不轻松的工作，联系业务需要丰富的经验和足够的耐心和热情，这对于初出茅庐的大学生无疑是一个新的挑战。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，一切都要从头开始。尽管任务艰巨，队员们还是从容的开展了工作。

工作开始后，困难便接踵而来，狭小的办公室，只有两部电话，让队员们感到资源的短缺。针对这种情况，只好十二个人分工合作：一些人打电话，一些人整理客户资料，另外一些人总结反馈信息，工作在有条不紊中进行。刚开始的时候，队员们拿着电话不知道该如何与客户交流，有些客户还很粗鲁，一听是介绍新业务的就马上挂电话。这中间他们吃了多少苦、受了多少委屈只有他们自己才知道。为了能达到更好的沟通效果，队员们就拿着电话机自己对自己反复的练习，一遍一遍的说给自己听，在十几遍之后再拿起电话时，队员们就可以用最甜美的声音、最谦和的语气、最真诚的态度与客户交流了。在以后的工作中队员们逐渐的适应了工作环境，逐渐掌握了与客户交流的方法。在队员们的不懈努力下，终于联系到了第一位客户，迎来了办公室的第一笔业务。队员们都感到了莫大的欣慰，此刻，大家才真正体会到了劳动成果的来之不易。第一笔业务是对以前工作的肯定，在它的鼓舞下，队员们纷纷表示在以后的学习、工作中将会更加努力！

在暑期社会实践中，队员们每个人都尽自己的最大努力争取将工作做到最好。有的同学由于每天对着电话不断的联系业务，嗓子都哑了；有的白天工作，晚上还要加班整理资料、写材料。有一次，一个客户想与我们面谈业务，但又抽不出时间，服务队就派出了一位队员上门服务，在36℃的高温下，那位队员在公交车上颠簸了将近一个小时，才到达了预约地点，队员们对客户热情负责的精神得到了客户的回报，那位客户顺利的和公司签订了协议。在社会实践的这几天中，大家还互相照顾，使每个人都感觉到了集体的温暖：有的同学病了，不舒服，其他同学便会送去无微不至的关怀，为他买药倒水，向他嘘寒问暖，使大家加深了对友谊的理解。

经过几天的实践生活，队员们加深了对中国移动的认识，进而了解了现代企业的用人标准和对员工素质的要求，深深感受到学习知识的重要性和提高自身素质的必要性。他们超越自我，追求完美的精神受到了公司和客户的一致好评，更为广大青年学子树立了榜样。